Política de Trocas e Devoluções da World Skate Shop
A World Skate Shop se compromete em oferecer a melhor experiência de compra aos seus clientes. Por isso, dispomos desta política de trocas e devoluções para garantir a sua satisfação.
Prazo para Troca ou Devolução:
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do pedido, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
Condições do Produto:
- Produtos personalizados: Devido à natureza personalizada de alguns produtos, como shapes e rodas customizados, a troca ou devolução só será possível em caso de defeito de fabricação.
- Itens de higiene pessoal: Por questões de higiene, não aceitamos a troca ou devolução de itens como meias e protetores.
- Calçados: Para troca ou devolução, os calçados devem estar sem sinais de uso, com a caixa original e todos os acessórios.
Motivos para Troca ou Devolução:
- Defeito de fabricação: Em caso de defeito, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto.
- Produto diferente do pedido: Caso o produto recebido seja diferente do que foi solicitado no pedido, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente.
- Arrependimento da compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de arrependimento da compra, desde que o produto esteja nas condições originais.
Custos de Frete:
- Defeito de fabricação: A World Skate Shop arcará com os custos de frete tanto para a devolução do produto com defeito quanto para o envio do novo produto.
- Demais casos: O frete de retorno será por conta do cliente.
Processo de Troca ou Devolução:
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (19) 98603-8135. Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos.
Reembolso:
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque e análise das condições do mesmo.
Observações:
- Produtos em promoção: Consulte as condições específicas de cada promoção.
- A World Skate Shop se reserva o direito de negar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam atendidas.