Trocas e Devoluções
Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra
Se algo não saiu como esperado, você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após receber o pedido.
O produto precisa estar sem uso, na embalagem original e com a nota fiscal.
📦 Casos especiais:
-
Produtos únicos, como shapes, só podem ser trocados se apresentarem defeito de fabricação.
-
Itens de higiene, como meias e protetores, não podem ser trocados por motivos de segurança e higiene.
-
Calçados devem estar novos, com caixa original e todos os acessórios para serem aceitos na troca ou devolução.
🔁 Como funciona:
-
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail antes de enviar o produto.
-
Nossa equipe vai te orientar passo a passo sobre envio ou substituição.
-
Produtos com defeito: a loja cobre todo o frete de ida e volta.
-
Demais casos: o frete de retorno é por conta do cliente.
-
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis após receber e analisar o produto.
⏱ Prazos e cuidados:
-
Para trocas ou devoluções por arrependimento, o produto deve estar nas condições originais.
-
Pedidos incompletos, produtos usados ou fora da embalagem original podem ter a troca ou devolução recusada.
-
Produtos em promoção podem ter condições específicas, então consulte a equipe antes de enviar.
💬 Atendimento:
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda durante o processo, nossa equipe está pronta para te orientar:
📱 WhatsApp: (19) 98603-8135
📧 E-mail: [email protected]